Hệ thống hóa nội dung sản phẩm điện máy trên web e-commerce

Theo số liệu thống kê của sellerscommerce⁽¹⁾, thị trường tiêu dùng điện tử trực tuyến dự kiến đạt doanh thu 922,5 tỷ USD, vượt xa các ngành hàng như thời trang 760 tỷ USD và thực phẩm 708,8 tỷ USD. Khi mua sắm trực tuyến đã trở thành xu hướng trong lĩnh vực điện máy, người tiêu dùng ngày càng mong đợi nội dung sản phẩm rõ ràng, chi tiết để có thể dễ dàng ra quyết định nhanh chóng.

Do đó, việc hệ thống hóa nội dung sản phẩm sẽ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng, từ đó gia tăng doanh thu và giữ chân người dùng. Vậy cần những bước cụ thể nào để tổ chức và quản lý nội dung sản phẩm điện máy hiệu quả? Hãy cùng GLEADS tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Nội dung sản phẩm điện máy trên web e-commerce bao gồm những gì? 

Khi xây dựng nội dung sản phẩm điện máy trên website e-commerce, doanh nghiệp cần chú trọng vào một số yếu tố cốt lõi để đảm bảo khách hàng có thể tìm kiếm thông tin đầy đủ, chính xác và dễ dàng ra quyết định mua sắm. Dưới đây là các thành phần quan trọng của nội dung sản phẩm điện máy trên các website e-commerce.

• Mô tả chi tiết sản phẩm về tính năng, công dụng.
• Hình ảnh và video minh họa rõ nét từ nhiều góc độ khác nhau và màu sắc của sản phẩm.
• Thông số kỹ thuật bao gồm công suất, kích thước, trọng lượng, dung tích.
• Đánh giá từ khách hàng.
• Chuyên mục giải đáp sản phẩm.
• Giá thành và chương trình khuyến mãi.
• Thông tin bảo hành và dịch vụ hỗ trợ.
• Hướng dẫn sử dụng lắp đặt và bảo dưỡng sản phẩm.

Như câu nói nổi tiếng “Content is King” của Bill Gates – nhà sáng lập Microsoft, nội dung sản phẩm không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Một trang sản phẩm được hệ thống hóa tốt sẽ giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn với khách hàng.

Cách thức hệ thống hóa nội dung sản phẩm điện máy

Hệ thống hóa nội dung sản phẩm điện máy giúp tổ chức thông tin rõ ràng, nhất quán và dễ dàng tiếp cận trên website e-commerce. GLEADS gợi ý đến bạn các phương thức thực hiện như sau.

Phân loại danh mục sản phẩm 

Danh mục trên website e-commerce đóng vai trò quan trọng trong việc dễ dàng tìm kiếm và so sánh sản phẩm. Một hệ thống được thiết kế khoa học và sắp xếp hợp lý giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm, so sánh sản phẩm và ra quyết định mua sắm.

Để đạt được hiệu quả, danh sách sản phẩm cần được xây dựng một cách chi tiết và logic theo gợi ý sau đây.

• Phân chia theo loại sản phẩm chẳng hạn như tivi, tủ lạnh, máy giặt và máy lạnh trong danh mục điện máy.
• Sắp xếp theo thương hiệu như Samsung, LG, Sony, hay Panasonic.
• Chia theo tính năng nổi bật như màn hình 4K, tiết kiệm điện (inverter), làm đá tự động.
• Phân loại theo khoảng giá như dưới 5 triệu, từ 5-10 triệu, hay trên 10 triệu.

Trường hợp khách hàng muốn mua máy giặt inverter của LG với mức giá từ 7-10 triệu đồng. Họ chỉ cần chọn danh mục “Máy giặt” sau đó dùng bộ lọc thương hiệu để chọn “LG” tiếp tục lọc theo “khoảng giá 7-10 triệu” và “tính năng inverter”. Chỉ trong vài giây, danh sách sản phẩm phù hợp sẽ xuất hiện, thay vì phải duyệt qua hàng trăm sản phẩm không liên quan.

Tối ưu hóa thông tin sản phẩm

Tiêu đề sản phẩm là yếu tố đầu tiên thu hút khách hàng trên website. Đối với sản phẩm điện máy, tiêu đề cần ngắn gọn, rõ ràng, chứa từ khóa chính và mô tả được đặc điểm nổi bật. Thay vì viết “Tủ lạnh hiện đại”, hãy tối ưu thành “Tủ lạnh LG Inverter 255 lít – Tiết kiệm điện, làm lạnh nhanh”. Để chọn từ khóa phù hợp, bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner hoặc Ahrefs, giúp tìm kiếm từ khóa phổ biến và cải thiện hiệu quả SEO.

Đồng thời phần mô tả cần nêu bật tính năng kỹ thuật cùng lợi ích thiết thực của sản phẩm để khách hàng dễ dàng hình dung giá trị mang lại. Chẳng hạn, với tủ lạnh LG Inverter 255 lít, mô tả có thể trình bày:

• Công nghệ Inverter tiết kiệm điện đến 40%.
• Dung tích 255 lít phù hợp cho gia đình từ 3-5 thành viên.
• Làm lạnh đa chiều bảo quản thực phẩm tươi lâu đến 5 ngày trong ngăn mát.

Tăng cường nội dung trực quan

Sử dụng nội dung trực quan như hình ảnh, video là cách hiệu quả để cải thiện trải nghiệm người dùng trên các website e-commerce. Khi mua sắm trực tuyến, khách hàng không thể xem trực tiếp sản phẩm, vì vậy hình ảnh, video chi tiết chính là yếu tố hỗ trợ hình dung rõ ràng hơn về sản phẩm. Bạn cần lưu ý một vài yếu tố sau đâu khi sản xuất nội dung trực quan.

• Hình ảnh sản phẩm sắc nét hiển thị sản phẩm từ nhiều góc nhìn và chi tiết cận cảnh. Lưu ý khi chụp hình sản phẩm cần sắp xếp hướng ánh sáng và màu sắc phông nền tương phản để làm nổi bật sản phẩm.

• Video minh họa chi tiết giới thiệu sản phẩm hoặc hướng dẫn sử dụng giúp khách hàng dễ hình dung và sinh động hơn. Trong video giới thiệu máy ép trái cây, bạn có thể minh họa cách sử dụng và thành phẩm nước ép sau khi dùng máy.

• Đồ họa thông tin (Infographic) rõ ràng trình bày các thông tin kỹ thuật hoặc tính năng nổi bật của sản phẩm một cách dễ hiểu và thu hút người xem theo dõi.

Tích hợp đánh giá và nhận xét khách hàng 

Khách hàng thường có xu hướng tham khảo ý kiến từ những người đã sử dụng sản phẩm trước đó để đưa ra quyết định. Các đánh giá cụ thể như vậy giúp khách hàng hiểu rõ ưu và nhược điểm của sản phẩm, từ đó đưa ra quyết định phù hợp với nhu cầu. Để tối ưu tính năng này, doanh nghiệp có thể:

• Hiển thị hệ thống đánh giá sao.
• Phân loại nhận xét theo tiêu chí như “Độ bền”, “Hiệu năng”, “Dịch vụ hỗ trợ”.
• Thêm mục hỏi đáp giữa khách hàng và doanh nghiệp.

Ngoài ra, việc khuyến khích khách hàng viết nhận xét sau khi mua hàng, chẳng hạn bằng cách cung cấp mã giảm giá, ưu đãi cho lần mua sắp tới.

Tại sao cần hệ thống hóa nội dung sản phẩm điện máy?

Sản phẩm điện máy rất đa dạng, từ tivi, tủ lạnh đến máy giặt và điều hòa, với những thông số kỹ thuật phức tạp. Điều này tạo ra thách thức lớn trong việc cung cấp thông tin chi tiết, rõ ràng và dễ tiếp cận cho người tiêu dùng. Do đó, hệ thống hóa nội dung sản phẩm giúp giải quyết những khó khăn này, đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm của người mua sắm.

Đảm bảo thông tin rõ ràng 

Khi thông tin về sản phẩm như tính năng, công nghệ không được trình bày rõ ràng hoặc thiếu sót, người tiêu dùng sẽ gặp khó khăn trong việc so sánh và lựa chọn. Chẳng hạn, nếu một chiếc máy giặt không có đủ thông tin về khả năng tiết kiệm điện, công nghệ giặt hay các tính năng bổ sung, khách hàng sẽ không thể đánh giá đầy đủ về sản phẩm và rất khó đưa ra quyết định mua.

Cải thiện khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm

Tối ưu hóa nội dung sản phẩm theo chuẩn SEO giúp sản phẩm dễ dàng được hiển thị trên các công cụ tìm kiếm. Khi sử dụng các từ khóa cụ thể và liên quan như “máy giặt tiết kiệm điện” hoặc “tivi 4K màn hình phẳng” sản phẩm có khả năng xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm khi người tiêu dùng tìm kiếm các mặt hàng tương tự. Bằng cách này sẽ giúp sản phẩm “kết nối” đúng đối tượng khách hàng có nhu cầu thực sự, nâng cao cơ hội bán hàng hiệu quả.

Đáp ứng nhu cầu tìm hiểu thông tin 

Hành vi mua sắm hiện nay có nhiều thay đổi vì mạng internet mang đến nhiều cơ hội tiếp nhận thông tin và khả năng mua sắm trực tiếp. Do đó, khi tìm kiếm thông tin sản phẩm khách hàng có xu hướng “ghé thăm” các trang bán hàng cung cấp chi tiết về sản phẩm như tính năng, công nghệ và cách thức sử dụng. Những thông tin này giúp người tiêu dùng quyết định phù hợp, hạn chế việc đổi trả, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Nâng cao trải nghiệm người dùng

Một hệ thống nội dung khoa học, phân loại sản phẩm chi tiết giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy và so sánh các lựa chọn. Website có thể xác định sản phẩm tủ lạnh theo dung tích (150L, 250L, 350L), mức giá (dưới 5 triệu, 5-10 triệu, trên 10 triệu), và công nghệ (Inverter, Non-Inverter). Khi có các bộ lọc rõ ràng như vậy, người tiêu dùng nhanh chóng xác định mặt hàng phù hợp với nhu cầu cụ thể của mình mà không cần tốn thời gian tìm kiếm quá lâu.

Ngoài ra, bố cục trang chi tiết bao gồm các phần như: mô tả sản phẩm, thông số kỹ thuật, đánh giá từ khách hàng và chính sách bảo hành. Khách hàng có thể dễ dàng so sánh thông tin như mức tiêu thụ điện năng, chất liệu hoặc công nghệ  độc quyền, từ đó cảm thấy tự tin hơn khi ra quyết định mua sắm.

Tăng khả năng chuyển đổi 

Hệ thống hóa nội dung cũng hỗ trợ việc so sánh các sản phẩm tương tự thông qua bảng tính năng, giúp nhận diện sự khác biệt và lựa chọn sản phẩm phù hợp. Ngoài ra, khi thông tin được tổ chức khoa học, người tiêu dùng tiết kiệm thời gian tìm kiếm, tạo trải nghiệm mua sắm thuận tiện, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp.

Tối ưu nội dung sản phẩm điện máy website e-commerce hiệu quả cùng GLEADS

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực digital marketing, GLEADS hiểu rõ những thách thức mà các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm điện máy phải đối mặt khi xây dựng website e-commerce. Chúng tôi cung cấp các giải pháp tiếp thị trực tuyến, hệ thống hóa nội dung sản phẩm điện máy, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi doanh thu sau đây.

• Dịch vụ SEO website e-commerce: Tối ưu on-page (tiêu đề, thẻ alt, tốc độ trang), xây dựng backlink chất lượng và bảo mật HTTPS giúp nâng cao thứ hạng tìm kiếm.
• Dịch vụ Content Marketing: Sản xuất nội dung sản phẩm bào gồm bài viết, hình ảnh làm nổi bật tính năng và điểm khác biệt của sản phẩm, đảm bảo truyền tải đầy đủ thông tin hữu ích đến khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.
• Dịch vụ quảng cáo (PPC): Xây dựng các chiến lược tiếp thị trả phí qua Google, Facebook, Youtube, Email tận dụng được tối đa nguồn lực, tiếp cận đúng khách hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng trên nền tảng e-commerce.

GLEADS sở hữu đội ngũ dày dặn kinh nghiệm, am hiểu lĩnh vực thương mại điện tử và nhạy bén về sự thay đổi của thị trường. Chúng tôi tự tin hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm điện máy xây chiến lược toàn diện tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu với những thế mạnh điển hình sau.

• Tối ưu ngân sách thông qua việc liên tục phân tích thị trường, điều chỉnh, tối ưu chiến dịch, từ đó tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đạt được mục tiêu marketing.

• Chiến lược toàn diện kết hợp chặt chẽ các yếu tố SEO, content marketing, thiết kế website, quảng cáo PPC, mang lại kết quả dài hạn cho doanh nghiệp.

• Giải pháp chuyên nghiệp dựa trên nhu cầu thực tiễn của doanh nghiệp và xu hướng thay đổi của thị trường.

Tóm lại, hệ thống hóa nội dung sản phẩm điện máy là quá trình tổ chức thông tin một cách rõ ràng, chi tiết và dễ tiếp cận. Điều này bao gồm nội dung sản phẩm rõ ràng, hình ảnh chất lượng cao và tối ưu SEO để tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm. Những yếu tố này sẽ là “chất xúc tác” thúc đẩy quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

Nếu doanh nghiệp sản xuất và phân phối sản phẩm điện máy đang tìm kiếm đơn vị cung cấp giải pháp xây dựng website e-commerce, hãy liên hệ ngay với GLEADS để được tư vấn và hỗ trợ tận tình.

---

*Nguồn tham khảo:

(1): https://www.sellerscommerce.com/blog/ecommerce-statistics/

Chia sẻ bài viết